上周末，本报记者来到成都城东楼盘天地辰光随机采访了20位正在装修或刚刚结束装修的业主。随便一问，14位业主对自己的家装工程不满意，反映最突出的问题主要集中在：费用超标、材质不清、工期不明和监理力度不够。
刚刚装修入住的汪清（化名）情绪激动：今年4月她在一个写字楼找了一家装饰公司，结果不仅工期拖延，而且装修质量惨不忍睹，其所谓的老板兼设计总监张某解决问题的态度十分恶劣。无奈之下，汪清只得投诉到消协，谁知这位张总尾款都不要了，玩起了“失踪”。勉强搬进新家才20天，就发生了严重的漏水，只好自己请人修理。可笑的是，查了半天却硬是找不到问题在哪里，只好一狠心把厨房、卫生间墙地砖撬了，重新铺设水路、重做防水，最后是损失惨重。“关键是由于整体装修质量差！我们一家随时都担心可能出现其他问题啊！”
正在装修的李先生则说“我现在是案板上的肉，不晓得要被割成啥子样子。”据李先生讲，今年7月，他与社区内摆点的一家装饰公司签下装修合同，从第二次支付了全款80％的金额后，短短15天内家装公司已经3次向他追加款项达4600元，并以停工待料作威胁。
“我就没搞懂，又没有增加项目为啥子要多交钱？”后来一问周围做过家装的朋友，才知道原来设计师在做预算时，故意减少装修项目、缩减工程量，以最低的总价先诱使业主签单，最后当工程进行到一定程度、款项已大部分收入囊中以后，再理直气壮的开始“据实结算”。
“房子都装了一半了，钱也交得差不多了，不继续找他装修损失更大！” 无端吃了哑巴亏的李先生万般无奈地说。
类似于汪清、李先生这样苦恼的家装业主，在采访过程中还不少。当提到如何提防装修陷阱时，大部分业主显得十分茫然。采访中，业主们表达了共同的愿望：希望能够有一套行之有效的管理措施对付Y装修公司的种种黑招，保护消费者权益，以规范化管理来约束装修行为，而不是让势单力薄的非专业消费者直接与专业的装修公司斗智斗勇。
“我们又不是装修专家，我们搞不懂咋样跟家装公司周旋，要是有负责人的专家帮助我们监督就好了。”许多人说。
“约法三章”堵住家装陷阱
进入9月，家装旺季来临。近日，一份专门用于“治疗”家装3大陷阱的“家装质量及保修专用协议书”出现在成都市场上，这就是整个成都家装业拿出的“最新疗方”。
“家装质量及保修专用协议书”针对的是家装公司的顽疾，可制作并实施的，却不是某一个家装公司，而是成都的老牌家装卖场博美装饰城。前天上午，博美装饰城商场总监祁战敏向记者详细讲解了“家装质量及保修专用协议书”的3条核心条款：
第一，家装公司保证在为装修业主制订装修预算时，核算无误，不漏报、错报。如最终双方结算金额超过合同约定金额5%以上，装修业主有权拒绝支付超出合同预算部分金额。（水电隐蔽工程及甲方主动要求增项除外）；
第二，家装公司在为装修业主装修时，如出现工期比合同约定时间延长15天以上的情况，家装业主可拒绝支付剩余尾款。（家装业主主动要求增项除外）；
第三，家装公司保证在为装修业主装修时，每项用料均与合同标注用料相符，如遇特殊情况需更换，必须经装修业主签字认可后，方能实施。如装修业主在装修过程中发现家装公司使用材料与合同标注材料不相符，可投诉到家装卖场方，经核实，装修业主有权拒绝支付家装公司该项材料及人工费……
“三项核心条款，全是刀刀见血、实打实的货。”有些得知消息的家装公司老板评价说。还有些家装公司的老板对“家装质量及保修专用协议书”很不认同，觉得博美装饰城是在多管闲事。
祁战敏却不这样认为。博美装饰城相对于家装业主和装饰公司而言，是相对独立的的第三方，在家装环节中扮演的是监督、约束家装公司的同时保护、保障消费权益的双重角色。“谎报预算”“以次充好”“拖延工期”这三大装修蛀虫和家装游击队长期盘踞家装市场，作威作福，以致成为不少家装业主心头一块难以抹平的伤疤。博美作为第三方，恰好能提供独立、公正的质量保障服务，“这哪是多管闲事呢？”
据了解，《家装质量及保修专用协议书》在博美装饰城内部已全面展开，准备用于9月9日开幕的“2006成都秋季家装节”。目前，博美场内的广东星艺装饰、龙发装饰、业之峰装饰、今朝装饰以及川豪装饰等158家装饰公司已承诺采用该协议书。祁战敏表示，博美已并强制要求场内所有装饰公司无条件执行该协议，确保给消费者做放心家装、透明家装。 |