4月11日，本报刊登了一篇题为《贴上大海报 追讨游击队》的文章，说的是李女士通过装修游击队介绍，在一家标明“珠江陶瓷”的门店买了高价瓷砖的事。报道一经刊出，引起了职能部门的高度重视。经由未央区物价局等单位出面调解，该陶瓷经营商铺给李女士退回了多收的钱款。目前，李女士已经拿到多收的钱款。
李女士称事情已妥善解决
今年年初，家住东关的李女士在龙首村装修房子，遇到马路装修游击队，因为不了解行情，被装修工带到建材市场买到了高价瓷砖。李女士发现后多次追讨多收款项未果，便向我报投诉。记者经过实地采访后，刊发了《贴上大海报 追讨游击队》一文，引起了相关部门的高度重视。
未央区物价局领导迅速做出指示要妥善解决此事，并安排工作人员小崔与李女士第二天就来到建材市场了解情况。通过和相关店铺的接触，基本摸清事实，此后，安排李女士和该市场管理处招商办公室一起协商解决此事。
在未央区物价局、市消协，以及建材市场管理处等单位的共同努力下，使李女士终于和商家达成处理共识。由于一部分瓷砖已经拆封使用，无法再退回，经协商商铺最终同意退回一部分钱款。对此，李女士表示比较满意。李女士说，不仅仅是因为钱的关系，更觉得心里的气顺了很多。而且在维权的过程中，相关部门态度都很好，也很积极配合，虽然始终无法找到负责给李女士装修的马路游击队，但仍然帮助解决了问题，很感谢本报和相关部门主持正义。
消费者要学会保护自己
据未央区物价局崔姓工作人员介绍，目前我市市场上的定价方式一般有三种，即政府定价、政府指导价和市场开放价。前两种定价方式由于关系到一些国计民生的商品所以管理的相对严格，也比较容易监管，而市场开放价格由于根据产品的品质、货源等一些因素影响波动比较大，加之市场经济自由灵活的特点，这部分商品价格一般交由市场来调节。供求双方在讨价还价中实际上已经形成了一个口头协议，如果日后对该协议表示反悔，必须举证价格存在欺诈或者产品存在严重质量问题。
目前，家装市场相对来说还不成熟和规范，难免会出现一些纠纷，所以，物价部门对商家一贯要求明码标价以示公允，从去年到今年也多次集合商家开会强调并开展专项整治活动，对发现市场上没有明码标价的商家提出限期整改，发现欺诈消费者的行为坚决予以处理。一些无法用法规来解决的纠纷，物价部门也愿意积极出面协调。作为消费者也要学会保护自己，在选购建材时应该货比三家，多了解市场行情。以免上当受骗。
装修要找正规公司
冷静思考一下，一个对装修事宜一知半解的中年女子，选择了没有任何合法证照的装修“游击队”，在“装修人员”的带领下，稀里糊涂的购买了高价地砖。当初，如果不是轻易相信游击队，如果不怕麻烦的在市场上多转转，其实类似这样问题从一开始就可以避免，也就不会再耗费当事人这么多的时间和精力。
对此，市场管理处人员表示，消费者如果对达成的购买协议有异议，可以向有关部门反映寻求帮助，还应该妥善保管好所购商品，以便日后索赔或者退货，不能采取静坐等方式来表达意见。另外，装修建材市场是个开放的市场，鱼龙混杂良莠不齐，为了家人的安居和健康，一定要选择正规合法有保障的装修公司合作，购买建材时多了解行情多询问内行，在正规店铺购买。千万不要再轻信不正规的马路游击队，以免为家庭装修带来烦恼。
记者 张军 见习记者 董知行 摄影 张宇明 |